Questions fréquentes
Puis-je payer à la livraison ?
Oui. Au Maroc, le paiement se fait en espèces à la livraison dans toutes les villes, et vous pouvez vérifier le colis avec le livreur avant de payer. Nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande et l'adresse avant l'envoi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Maroc : paiement à la livraison. Commandes internationales : paiement en ligne lors de la commande. Voir notre page moyens de paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré (1 à 2 jours pour l'international) et vous recevez un numéro de suivi à l'expédition.
- Maroc : 24 à 72 h après confirmation.
- DHL Express : 3 à 7 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison, et quand est-elle gratuite ?
- Maroc : €2.75, gratuite dès €13.75.
- International (DHL Express) : le coût dépend du poids et de la destination et s'affiche au paiement. Gratuite dès 150 € vers la France, la Belgique, l'Espagne, la Suisse, l'Allemagne, la Suède, la Grèce et les autres pays des zones 1 et 3 (dont Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Monaco et Andorre), dès 200 € vers l'Italie, les Pays-Bas, le Portugal, le Luxembourg, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, le Mexique, les pays du Golfe et certains pays d'Europe de l'Est et d'Asie, et dès 250 € pour les autres pays.
Les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du destinataire.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous n'acceptons ni retours ni échanges : nos produits sont naturels et à usage personnel, ils ne peuvent donc pas être revendus après livraison pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo et votre numéro de commande et nous trouverons une solution. Voir notre politique de remboursement.
Comment vous contacter ?
WhatsApp / téléphone : +212 674 592 522 — e-mail : Contact@moroccangoods.shop — ou notre page contact.