Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nos produits sont naturels et à usage personnel (huiles, herbes, produits alimentaires et de soin). Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour changement d'avis.

Produit endommagé ou erreur de commande

• Si vous recevez un produit cassé, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception par WhatsApp +212 674 592 522 ou contact@moroccangoods.shop, avec le numéro de commande et une photo du produit et du colis.
• Après vérification, nous envoyons gratuitement un remplacement ou remboursons intégralement le produit concerné (même moyen de paiement, sous 10 jours ouvrés ; au Maroc par virement ou avoir, au choix).
• Aucun frais de port à votre charge dans ce cas. Nous pouvons demander le retour du produit à nos frais.

Au Maroc, vous pouvez vérifier le colis devant le livreur avant de payer.